Comment vais-je recevoir ma commande ?
Chez BASKO, nous accordons une grande importance à nos clients et traitons chaque commande avec le plus grand soin.
BASKO est donc un cadeau idéal pour ceux que vous admirez et/ou si vous vous estimez.
Toutes nos commandes sont traitées avec soin et comprennent :
Coffret cadeau
Papier cadeau
Sac plastique
Étiquettes produit
*Sac à chapeau (pour notre collection de chapeaux)
*Sac fourre-tout (commandes supérieures à 150 €)
Cliquez ICI pour découvrir notre expérience de déballage.
Quelle taille dois-je commander ?
Nos produits taillent normalement.
Nous avons créé un guide des tailles complet, où nous fournissons plus d'informations pour chaque taille afin de vous aider à choisir la taille qui correspond le mieux à votre morphologie.
Cliquez ICI pour accéder à notre guide des tailles.
Quels sont les délais de livraison par pays ?
Tous nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt aux Pays-Bas.
Toute commande passée avant 16h00 les jours ouvrés sera expédiée le jour même.
Pays-Bas :
Si vous résidez aux Pays-Bas et que vous passez commande avant 16h00, vous la recevrez le lendemain.
Reste de l'Europe :
Vous recevrez votre commande sous 2 à 4 jours ouvrés.
Royaume-Uni :
Vous recevrez votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés.
États-Unis :
Vous recevrez votre commande sous 5 à 7 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison par pays ?
Voici un aperçu des frais de livraison par pays :
EUROPE :
Autriche : 14 €
Belgique : 10 €
Bulgarie : 24 €
Croatie : 18 €
Chypre : 42 €
Tchéquie : 18 €
Danemark : 14 €
Estonie : 18 €
Finlande : 18 €
France : 11,50 €
Allemagne : 11,50 €
Grèce : 18 €
Hongrie : 18 €
Italie : 11,50 €
Irlande : 18 €
Lettonie : 18 €
Lituanie : 18,50 €
Luxembourg : 24,50 €
Malte : 42 €
Pays-Bas : 6,95 €
Norvège : 34 €
Pologne : 14 €
Portugal : 14 €
Roumanie : 18 €
Slovaquie : 18 €
Slovénie : 18 €
Espagne : 11,50 €
Suède : 18 €
Suisse : 34 €
HORS UE :
Royaume-Uni : 25 €
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous pouvez la suivre via notre page de suivi de commande.
Cliquez ICI pour suivre l'état de votre commande.
Comment puis-je retourner un produit ?
Notre délai de retour de 14 jours :
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour retourner tout article.
État des articles :
Veuillez vous assurer que les articles que vous retournez sont dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Cela signifie qu'ils ne doivent avoir été ni portés, ni lavés, et qu'ils sont dans le même état qu'à la réception.
Retour de commandes multiples :
Si vous retournez des articles de plusieurs commandes, veuillez utiliser les boîtes et étiquettes d'origine de chaque commande. Cela nous permettra de traiter vos retours avec précision.
Comment démarrer ma procédure de retour ?
Cliquez ICI pour accéder à la page des retours. Consultez tous nos critères de retour et cliquez sur le bouton pour démarrer votre procédure de retour.
Comment puis-je être informé de votre nouvelle collection ?
Soyez informé(e) de notre nouvelle collection en vous abonnant à notre newsletter.
Sur nos pages produits « À VENIR », vous pouvez ajouter votre adresse e-mail pour être averti(e) de leur disponibilité en ligne.
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Quelles sont les instructions de lavage/entretien de nos produits ?
- Lavage en machine à froid à 30 degrés.
- Laver à l'envers.
- Ne pas blanchir.
- Ne pas nettoyer à sec.
- Ne pas repasser.
Où se trouve BASKO ?
Notre siège social est situé aux Pays-Bas et tous nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt aux Pays-Bas.
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